Política de Privacidad de Granawin

En Granawin (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a las leyes vigentes en Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la normativa aplicable al juego online. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web ar-granawin.com y nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Granawin, con domicilio en Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Domicilio real
Fecha de nacimiento y género
Información técnica del dispositivo y navegador
Datos de uso, como duración de sesión y actividad en el sitio
Información de cuenta y perfil
Registros de pagos y transacciones
Datos proporcionados en interacciones con atención al cliente
Datos sensibles opcionales (por ejemplo, datos de salud o etnia), siempre que sean voluntariamente proporcionados
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento legal
Datos de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Administrar y gestionar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y confirmar que cumple con la edad legal para participar en juegos de azar
Procesar depósitos, retiros y pagos
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias argentinas, incluyendo la Ley Nacional de Juego y disposiciones de la Agencia de Juegos de Azar
Comunicar actualizaciones, cambios en el servicio y notificaciones importantes
Gestionar promociones, bonificaciones y concursos
Ofrecer contenido personalizado y ofertas, siempre con su consentimiento
Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario del sitio
Realizar análisis estadísticos e informes internos
Prevenir actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley 25.326, el Reglamento General de Protección de Datos Personales y la normativa específica del juego en Argentina. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito cuando corresponde
La ejecución de un contrato (prestación de servicios de juego)
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Granawin para garantizar la seguridad y calidad del servicio

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y las disposiciones legales argentinas. Por norma general, mantenemos la información hasta cinco años después de la última interacción o cierre de cuenta. Sin embargo, ciertos datos podrán conservarse por períodos mayores cuando la ley lo exija, por ejemplo, para procedimientos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios y los de socios confiables. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su perfil de usuario o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento esencial del sitio
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el uso y rendimiento del sitio web
Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para la correcta operación del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pago y plataformas tecnológicas
Autoridades regulatorias y judiciales argentinas cuando sea requerido
Entidades de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo Granawin para fines operativos
Otros terceros autorizados por usted

En caso de transferencia internacional fuera del territorio argentino, garantizamos medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales estándar, para proteger sus datos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación argentina, entre ellos:

Acceso a sus datos personales
Rectificación de datos inexactos o incompletos
Supresión de datos en casos permitidos (“derecho al olvido”)
Limitación u oposición al tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad de sus datos
Revocación del consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que tengan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política vigente.

12. Reclamos y Consultas

Si considera que sus datos personales han sido tratados en forma incorrecta o tiene inquietudes respecto a nuestra política, puede contactarnos directamente o presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en materia de protección de datos en Argentina.

Última actualización: 25 de junio de 2025