Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso del sitio web ar-granawin.com (“Sitio”, “Granawin”, “nosotros”, “nuestro”) y establecen los derechos y obligaciones entre usted (“Usuario”, “Jugador”, “usted”) y Granawin.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable disponibles en el Sitio.

1.3. Si no está de acuerdo con cualquier cláusula, debe abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador: Persona que crea una cuenta o utiliza los servicios del Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal registrado para acceder a los juegos y servicios.
  • Juegos: Productos de azar ofrecidos, incluyendo casino en línea, apuestas deportivas y otros juegos autorizados.
  • Operador: Granawin, responsable de la gestión y operación del Sitio.
  • Bonos: Incentivos promocionales como créditos, giros gratis u otras ofertas.

3. Elegibilidad

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor, para utilizar el Sitio.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que el juego en línea es legal en su lugar de residencia.

3.3. Queda prohibida la participación a empleados del Operador, sus afiliados o familiares directos.

4. Apertura y Gestión de la Cuenta

4.1. Se permite una sola Cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP.

4.2. El Usuario debe proporcionar datos verídicos, completos y actualizados al registrarse, incluyendo nombre, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. La seguridad de las credenciales es responsabilidad exclusiva del Usuario.

4.4. Granawin podrá solicitar documentos para verificar identidad y prevenir fraudes, tales como DNI, comprobantes de domicilio o medios de pago.

4.5. Cuentas con información falsa serán suspendidas o cerradas, y se anularán ganancias asociadas.

5. Depósitos y Fondos

5.1. Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a nombre del Usuario.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos según lo indicado en la sección de Bancos del Sitio.

5.3. Granawin no cobra comisiones por depósitos, pero el proveedor de pago puede hacerlo.

5.4. No se otorgan créditos ni préstamos; los fondos deben usarse exclusivamente para apuestas.

5.5. Depósitos inusuales o patrones sospechosos podrán generar revisiones o bloqueos temporales.

6. Retiros

6.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método usado para depositar.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, detallados en la sección Bancos.

6.3. Se podrá requerir documentación adicional para validar solicitudes de pago.

6.4. Granawin procesará los retiros con diligencia, pero no se responsabiliza por demoras externas.

6.5. Para cerrar la Cuenta y retirar el saldo total, debe contactarse con Atención al Cliente.

7. Cuentas Inactivas y Dormidas

7.1. Una Cuenta sin actividad por seis (6) meses consecutivos será considerada inactiva.

7.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual sobre el saldo restante luego de notificar al Usuario.

7.3. Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras periodo prolongado de inactividad.

7.4. Las Cuentas dormidas pueden reactivarse contactando al soporte.

8. Juego Responsable

8.1. Granawin promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdida y tiempo, así como opciones de autoexclusión.

8.2. Si cree tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte al equipo de soporte para ayuda.

8.3. Recursos adicionales están disponibles en nuestra página de Juego Responsable.

9. Conducta Prohibida

  • Fraude, lavado de dinero o actividades ilegales.
  • Uso de bots, scripts automatizados o manipulación de juegos.
  • Creación de múltiples cuentas para abuso de bonos o ventajas.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir la Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

Granawin se reserva el derecho de suspender o cerrar Cuentas y anular ganancias si detecta conductas indebidas.

10. Promociones y Bonos

10.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección Promociones.

10.2. El abuso de bonos, como el uso de múltiples cuentas, está prohibido y puede conllevar la cancelación de premios.

10.3. Los bonos pueden tener fechas de vencimiento y restricciones en juegos aplicables.

11. Integridad y Equidad de los Juegos

11.1. Todos los Juegos son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

11.2. Granawin podrá anular apuestas o premios derivados de errores técnicos o incumplimientos de estos Términos.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1. Granawin no se responsabiliza por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso del Sitio, incluyendo fallas técnicas o interrupciones.

12.2. Usted juega bajo su propio riesgo; la responsabilidad máxima de Granawin se limita al último depósito realizado.

12.3. No nos hacemos responsables por contenido ni seguridad de sitios externos enlazados.

13. Protección de Datos Personales

13.1. Sus datos personales serán tratados conforme a la legislación argentina vigente y nuestra Política de Privacidad.

13.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

13.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.

14. Propiedad Intelectual

14.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad de Granawin o sus licenciantes.

14.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

15. Resolución de Conflictos

15.1. En caso de reclamos, contacte primero a nuestro equipo de Atención al Cliente.

15.2. Buscamos resolver cualquier disputa de manera rápida y justa.

15.3. Si no se alcanza acuerdo, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de conflictos o al ente regulador correspondiente.

15.4. Toda comunicación relacionada con reclamos deberá ser por escrito.

16. Modificaciones a los Términos

16.1. Granawin se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

16.2. Cambios sustanciales serán comunicados oportunamente y el uso continuado del Sitio implica aceptación.

16.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

17. Contacto

Para consultas o ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Al registrarse y usar Granawin, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación de juegos de azar en Argentina, visite: Agencia de Juegos de la Provincia de Buenos Aires

Para apoyo en juego responsable, consulte: Juego Seguro Argentina